Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Alojamientos Agaete Pueblo nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y huéspedes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de alojamientosagaetepueblo.com, así como durante el proceso de reserva y estancia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: DORAMAS SANTANA SUAREZ
NIF/CIF: 78505893Q
Dirección: C/ CAPRARIA Nº2 35460 GÁLDAR (Las Palmas)
Sitio web: alojamientosagaetepueblo.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para gestionar la reserva.
Datos de la reserva: alojamiento seleccionado, fechas de entrada y salida, número de huéspedes, importe de la reserva, solicitudes realizadas y demás información relacionada con la estancia.
Datos de los huéspedes: cuando resulte legalmente necesario, podremos solicitar los datos requeridos para cumplir con las obligaciones de registro y comunicación de viajeros establecidas por la normativa vigente.
Datos de pago: los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. Alojamientos Agaete Pueblo no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por dichos proveedores.
Datos de navegación: podremos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información relacionada con la utilización del sitio web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar, confirmar y administrar las reservas.
- Procesar pagos, cancelaciones, modificaciones y reembolsos.
- Comunicarnos contigo en relación con tu reserva.
- Facilitar la entrada y estancia en el alojamiento.
- Atender consultas, solicitudes o incidencias.
- Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la actividad de alojamiento turístico.
- Cumplir con las obligaciones de registro y comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes.
- Gestionar la facturación y nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros servicios.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva, prestar el servicio de alojamiento, procesar una solicitud o realizar actuaciones relacionadas con tu estancia.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos tratar o comunicar determinados datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables, turísticas, de seguridad o de registro de viajeros.
Consentimiento: cuando hayas autorizado expresamente determinados tratamientos, como aquellos relacionados con comunicaciones comerciales o determinadas cookies no necesarias.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o atender determinadas necesidades administrativas, siempre respetando tus derechos e intereses.
5. Datos de registro de viajeros
La normativa española establece determinadas obligaciones de registro y comunicación de información de las personas que se alojan en establecimientos turísticos.
Por este motivo, podremos solicitar a los huéspedes los datos personales exigidos por la normativa aplicable.
Estos datos serán tratados para cumplir con nuestras obligaciones legales y podrán ser comunicados a las autoridades competentes cuando resulte obligatorio.
Los datos solicitados para esta finalidad no se utilizarán para finalidades comerciales sin una base jurídica independiente que lo permita.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con reservas, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos sujetos a obligaciones específicas de registro de viajeros se conservarán durante el periodo establecido por la normativa aplicable.
Cuando un tratamiento se base exclusivamente en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que retires dicho consentimiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos en los que puedan existir responsabilidades legales.
7. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales no serán vendidos a terceros.
No obstante, podremos compartirlos cuando resulte necesario con:
Administraciones y autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento web, sistemas de reservas, correo electrónico, mantenimiento o infraestructura necesarios para prestar nuestros servicios.
Proveedores de pago, cuando sea necesario para procesar el pago de una reserva o realizar un reembolso.
Asesorías, gestorías y otros proveedores profesionales, cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones administrativas, fiscales o legales.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable cuando actúen como encargados del tratamiento.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Comunicaciones comerciales
No enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos sin disponer de una base jurídica que lo permita.
Cuando dichas comunicaciones se basen en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una reserva, informar sobre la entrada al alojamiento, solicitar información necesaria para la estancia o comunicar una incidencia no tendrán consideración de comunicaciones comerciales.
10. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para garantizar el funcionamiento y seguridad de la página web.
Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario las haya autorizado, cuando así lo exija la normativa.
Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.
11. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros en:
[EMAIL DE CONTACTO]
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Datos de terceros
Cuando una persona realice una reserva e introduzca datos correspondientes a otros huéspedes, deberá asegurarse de que está legitimada para facilitarlos y de informarles, cuando corresponda, sobre el tratamiento de sus datos.
14. Menores de edad
Los menores podrán figurar como huéspedes cuando corresponda, pero las reservas deberán ser realizadas por una persona adulta con capacidad legal suficiente para contratar.
Los datos de menores serán tratados únicamente cuando resulte necesario para gestionar la estancia o cumplir las obligaciones legales correspondientes.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en todo momento en alojamientosagaetepueblo.com, indicando la fecha de su última actualización.